愛否商城維修服務條款

         

一、總述

首先感謝您選擇愛否商城(aifou.cn)為您提供的郵寄維修服務。為了您更好地體驗我們的服務,請您詳細閱讀《愛否商城維修服務條款》。 當您使用愛否商城的維修服務時, 即表示您已經閱讀并接受本條款,并完全接受本條款的全部內容。本條款即在您與愛否商城之間產生法律效力。

請您理解,愛否商城維修服務條款可隨時進行更新,且無需另行通知。愛否商城有權對上述條款進行修改,修改后的條款一旦公布即有效地替代原有條款。您可隨時在網頁端查詢最新條款。

 二、條款涉及范圍

本條款是您與北京愛否科技有限公司之間關于您使用愛否商城維修服務所訂立的條款。條款中的服務是指由愛否商城向您提供的包括但不限于手機的維修方案制定、拆機維修、郵遞等,并由您向愛否商城支付報酬的服務。

 三、愛否商城維修服務的方式

愛否商城目前僅為您提供寄修服務。愛否商城負責承擔往返物流費用(保價費用自理)。愛否商城不承擔您在郵寄過程中造成的設備丟失、損壞責任。

、維修服務流程

1. 填寫信息

首先您需要在愛否商城網站或者愛否商城官方微信公眾號上提交訂單,您可以直接在頁面點選需要維修的機型,并根據您設備的具體情況,選擇故障信息,填寫您的詳細地址及聯系方式。當您在選擇好機型及故障后,您會直接看到手機的初步維修方案及愛否商城的初步報價。

2. 網站提交訂單

在信息填寫完畢,您同意初步報價(初步報價不是最終的維修價格,最終價格以愛否商城檢測后為準)并提交訂單后,愛否商城客服人員會為您預約順豐取件服務。請您也及時做好設備有關的信息清除和備份工作,并提前準備好包裝。

3. 確認維修方案和支付維修款

當愛否商城收到您的設備后,會對您的設備進行檢測,并告知您的設備具體存在的故障問題,并核對與您在提交的訂單中選擇的機型故障是否相符。若故障相符,相應的維修方案和價格就是您當時提交的訂單。若故障不符,工程師會將檢測后的實際故障告知于您,并會將由于故障變更而導致維修方案和價格的差異和您進行解釋和確認。這些都會在您注冊的個人中心中詳細的展示,待您同意維修方案和維修價格,并支付款項后,愛否商城的工程師才會開始為您的設備進行維修。

4. 郵寄返回

愛否商城承諾在收到您的設備后,兩個工作日給出設備維修方案和報價,在您確認維修方案和價格,并支付款項后,兩個工作日維修完畢并為您寄回。

、以下情況,愛否商城可能無法為您提供維修服務:

1. 設備曾經有過維修、進水,或在非官方售后進行維修的經歷;

2. 經評估后,整機維修的價格過高,接近或者將超過新機價格;

3. 由于沒有官方授權,無法為您提供官方認證配件,只提供參照原裝品質進行檢測的配件。(出于品質管理需要,配件可能不是全新,但使用品質與全新配件無顯著差異。)如果您非常介意;

4. 檢測完畢并告知維修方案后,超過三天您未付款或失聯;

5. 您寄送的設備實際故障與提交的故障信息不符且不接受愛否商城實際報價;

六、有關手機擴容業務

       1. 愛否商城手機內存升級服務,在保修期內會且僅會只對硬盤的硬件故障進行保修,數據問題由用戶自行負責。

2.  愛否商城手機內存升級服務,對所更換的硬盤保修30天。同時,在客戶收到機器的72小時內,愛否商城承擔手機發生的一切硬件問題(人為損壞和不可抗力因素除外)。72小時之后,愛否商城只承擔對于更換硬盤的硬件保修責任。

3. 鑒于手機內存升級服務的特殊性,用戶同意愛否商城有權根據業務發展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的服務而無需通知客戶,也無需對任何客戶或任何第三方承擔任何責任。

4. 手機內存升級服務存在一定的風險性(如手機生產或使用過程中存在虛焊或摔碰導致零器件松動等),在手機升級服務過程中可能會出現手機功能性障礙或者手機無法使用等一系列問題。用戶自愿承擔此責任,愛否商城概不負責。

七、免責條款

 1. 對于因跌落、磕碰、擠壓或進液面積達10%以上而喪失部分或全部功能的設備,愛否商城僅對您指定需修復的功能負維修責任。對于設備其他已知或未知的故障不承擔任何責任。

2. 如果維修設備于愛否商城維修期間受損、丟失或因維修失誤而造成的其他故障,愛否商城會且僅會承擔維修成本及與檢修設備硬件相同型號(不保證地區版本)的賠償責任,愛否商城不會承擔因此產生的任何其它后果及責任。

3.  質保期間,屏幕碎裂、液晶漏液、缺線、液晶黑塊等故障或愛否商城易碎貼破損、撕毀,均屬人為原因造成,將無法享受愛否商城免費更換服務。

4.  手機進液、摔過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變形而損壞的手機,還會存在一些隱藏故障,因此檢測或維修過程可能會發生手機徹底不能正???、顯示或者手機徹底不能修復等一系列問題,請客戶在維修前認真考慮,一旦維修或者檢測造成以上故障的,由客戶自行承擔,愛否商城不承擔任何責任。

5.  工程師確認故障報價后并不保證可完全修復,若確認已無法修復,愛否商城將取消報價將手機退還給您。

6.  請您保證下單前各項信息填寫的準確。愛否商城不會承擔因您所提交信息的錯誤或缺漏而導致設備在維修過程中出現任何故障的責任。

7.  愛否商城承諾對僅在愛否商城進行維修且維修成功的設備提供180天故障點配件免費保修服務,以維修設備簽收日算,但以下情況除外:

1)人為損壞或愛否商城易碎貼被破壞;

2)故障問題點之外的故障問題;

3)因不可抗力造成損壞的(例如水災、火災、地震、重大事故等);

4)在愛否商城購買維修服務后,在第三方維修或者您自己拆機;

5)在保修時檢測設備中發現無愛否商城易碎貼或者易碎貼受損;

6)其他愛否商城不予保修的情形;

  (7)  蘋果機型主板類故障保修期為90天;

  (8)  維修受潮、進水主板類故障保修期為30天;

  (9)  內存升級保修期為30天;

8.  當您使用愛否商城提供的各項服務后,可能導致您無法使用所用設備官方品牌提供的售后服務,如果您介意,請不要在愛否商城寄修設備。

9. 愛否商城可能根據設備故障問題等實際情況,變更維修方案,維修方案涉及配件、價格等信息,在此情況發生前,愛否商城會通過客服將此變更告知您。如果您不同意上述修改及變更,則愛否商城會將您的設備免費寄回。 

10. 愛否商城會根據市場配件和服務價格變動,對系統價格不定期調整。愛否商城對于您提交的訂單,系統默認保留7天有效期,如果7天內我們還未收到您寄修的設備,將對訂單作廢處理,如果您還需要我們的寄修服務,請您重新提交訂單。


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